Фасилитация в действии

Как вы уже знаете в рамках проекта «Профессиональная устойчивость» мы сейчас работаем с тремя учреждениями социального обслуживания г. Красноярска.
На первом этапе все специалисты проходят входную диагностику, чтобы определить уровень эмоционального выгорания и коммуникативные установки.
Этот инструментарий даёт объективные цифры и шкалы для каждого сотрудника.
В одном из учреждений мы решили пойти дальше и опробовать новый формат.
В дополнение к тестам мы провели 3,5-часовую фасилитационную встречу — без скучных лекций и бланков, только живой диалог, шкалы самооценки и коллективный разбор реальных ситуаций.
Зачем мы это сделали?
Тесты показывают уровень выгорания и степень проблем в коммуникации. Но нам захотелось глубже — понять почему усталость накапливается, где именно рвутся связи между коллегами и что конкретно гасит инициативу. Оказалось, это не только про «личное выгорание» — это про систему, организационные процессы и внутренние установки, которые мы носим с собой.
Что мы измерили на фасилитации:
— Эмоциональный фон — через ассоциации с картинками (очень узнаваемо, честно и без защиты);
— Уровень вовлечённости — по шкале 0–10 (приняли реальный разброс, без прикрас);
— Блокираторы ресурса — собрали общую карту того, что мешает чувствовать себя устойчиво и слышать друг друга.

Самый важный инсайт с этой встречи:
Большинство проблем, которые мы привыкли списывать на внешние обстоятельства, на самом деле решаются внутри команды. Мы нашли точки влияния, где можем действовать уже сегодня — параллельно с основной диагностикой.

Что участники забрали с собой:
— живые истории о том, как маленькие инициативы меняли жизнь семей;
— чек-лист конкретных действий на ближайшую неделю;
— личные микрошаги — каждый взял обязательство сделать одно маленькое, но важное дело.

Что дальше для всех трёх учреждений?
После завершения диагностики мы запускаем общую программу поддержки:
— тренинги;
— групповые психологические встречи;
— супервизии и интервизии.
Мы будем искать внутренний ресурс, пересматривать установки и, если нужно, собирать себя заново — чтобы устойчивость стала не просто термином, а повседневным состоянием.
Отдельное спасибо команде Центра «Октябрьский» за то, что согласились стать пилотной площадкой для фасилитации. Формат признали удачным — теперь рассматриваем возможность проводить такие встречи и в других учреждениях в дополнение к основной диагностике.